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新聞資訊 Air conditioning repairs
空調生產企業倒閉了售后服務誰負責
發布時間:2012-02-08 點擊次數:198

  春節過后,家電市場暫時進入一個低谷期。對于一些廠商來說,這正是新老產品銷售清倉時間。為吸引消費者,一些商家推出家電“大清倉”“大甩賣”等各項促銷活動,但是記者提醒消費者,在選購這些“大清倉”家電時,一定要謹慎。因為買了某款已停產的家電,在售后維修問題上,很可能會給消費者留下一大堆麻煩。

  品牌消失,家電配件無處找
 
  近,家住臨海白塔小區的林女士三年前買的某品牌空調突然壞了,經多方聯系,廠家維修人員終于上門來檢查,可檢查后維修人員稱無法維修:“這款空調廠家已停產,原廠出的配件已經找不到了,如果要修理的話,只能到廠家訂做配件,很麻煩而且價格很高。”林女士無可奈何,后只好換了一臺新空調。
 
  同樣遭遇產品壞了無處找配件的還有椒江陳阿姨。她告訴記者,去年因為家里裝修,花了近400元買的一只電壓鍋放了近一年沒用,春節的時候拿出來一試,發現漏氣嚴重,去當時購買的超市訊問,才知道這個品牌的高壓鍋已退市了。問了幾處,說是鍋蓋墊圈老化,但是這墊圈規格跟普通的不一樣,配不到了。
 
  采訪中,記者發現,市民對于這些退市家電的煩惱還真不少。有的冰箱用了多年冷藏箱變成了“冷凍箱”,電暖器光吹冷風不制暖,電燙斗的盛水容器摔壞了,這些家電到哪里去更換配件?
 
  對此,臺州市家用電器行業協會相關負責人提醒市民:如果是新買不久、尚在“三包”期的產品壞了,消費者可直接找賣出的商家,或找保修卡上的廠方售后部門。如果是超出“三包”期或生產廠家已退市的“孤兒家電”,建議還是通過正規家電維修平臺,以確保事前放心修、事后可追溯。
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