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格力空調公關抄襲同行丟了誰的臉?
發布時間:2011-10-12 點擊次數:198

 抄襲同行的宣傳稿件,只字不改;宣布十年保修政策卻又聲稱堅守“六年保修”陣營不動搖;面對消費者訴諸法律的銷售高能效空調事實不回應,卻又宣稱消費者購買的空調為假冒。連日來,《中國企業新聞網》看到,作為國內知名空調企業的格力電器,其公關運作水平和公關管理體系混亂無序,不僅嚴重影響了格力空調的品牌美譽度,還直接傷害了格力電器的公司信譽,引發了市場和消費者的共同關注。

日前,有深圳消費者向媒體報料稱,在深圳的一家格力空調專賣店購買了一臺價值1萬多元的格力空調,回家后才發現空調的能效竟然是4級。而早在2010年6月,國家就明令禁止空調企業再度生產銷售三級能效以下的空調產品。這意味著,格力空調的這臺空調屬于違反國家標準的“問題空調”。

不過,此后網絡上卻現出一篇類似的深圳消費者投訴,稱其購買了一臺4級能效的格力空調,回家后竟然發現這臺空調是假冒的格力空調。而消費者判斷的依據則是,購機發票上沒有蓋“格力空調專營店”的章,而是某電器銷售公司的章。

目前,深圳消費者已經向深圳當地法院提起訴訟,稱格力空調違法生產、銷售的不合格產品,嚴重侵害消費者的合法權益。目前,格力空調方面尚未對這起訴訟發表官方回應。

然而,近以來,格力空調的公關卻因為此事陷入了“自擺烏龍”的尷尬境地。這到底是丟了誰的臉? 

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