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新聞資訊 Air conditioning repairs
家電維修難防山寨 央視主持險被騙
發布時間:2011-10-11 點擊次數:164

 昨天,央視著名主持人張泉靈將自己維修熱水器的經歷發在微博上,稱自己百度了維修電話,卻招來假維修人員險些被騙。記者在網上看到,山寨維修電話實在太多,要想尋找一些家電品牌的正規廠家維修電話實屬不易,真需“慧眼”識真,否則猶如“霧里看花”。

  昨天,央視主持人張泉靈在微博稱:“百度了AO史密斯的維修電話,讓來清理水垢。來人告知需要換5根鎂棒,總共收費2460元……后發現來維修的是假的!正常保養100多就行!強烈鄙視百度,您騙子溫床啊!……真維修工來了,肯定地說,騙子不會來了。因為騙子根本沒有換鎂棒,倒是把加熱棒擰壞了,騙子看樣子修不好了,沒法啟動加熱,就沒法要到我的錢。昨天錢不夠,否則先要幾百……”

  在魚龍混雜的家電維修服務中,不少消費者都有被騙的經歷。半年前,李先生家的阿里斯頓熱水器不能加熱了,于是他在網上查到所謂的阿里斯頓的官方維修電話,維修人員很快登門,沒經檢查就說,需換加熱棒、鎂棒和電子板。“他跟我要了400多元錢,修好后用了不到一個月,有一天熱水器突然冒出一股煙,我一看里邊的電子板都燒糊了。”李先生稱,他不敢再維修了,于是另買了一款其他品牌的熱水器。李先生介紹,他后來輾轉找到阿里斯頓的正規廠家電話,對方告訴他之前撥打的所謂廠家維修電話與阿里斯頓無關。

  昨天,記者通過百度和搜狗查詢惠而浦洗衣機、松下空調等一些品牌的官方售后服務電話,結果頁面上出現大量的所謂官網客服電話,一個個點開,發現里邊有些端倪。記者先后輸入惠而浦洗衣機、阿里斯頓熱水器、美菱冰箱、松下空調,發現上述品牌都有一個“登錄廠家唯一官網”,打開該官網,頁面上分別彈出以上幾種品牌的名字,看似很正規,有一些證書照片、公司介紹等,不過在維修電話一項中,這四個品牌的不同產品的維修站點、電話全都一模一樣。

  隨后,記者以修洗衣機為由致電該客服,對方開口說:“您好,家電維修。”“您這是什么品牌的客服呀?是惠而浦嗎?”記者問。“嗯,是。”對方底氣有些不足。之后記者詢問機械按鈕接觸不良,能否維修,費用大約多少?對方稱要工人現場檢查才能確定。當記者問能否開具惠而浦公司的售后維修發票時,對方才說“我們只是與惠而浦簽約的外包公司,不能提供惠而浦的發票。”對方稱,他們與海爾、松下等多個品牌有合約,這些牌子都可維修。

  不過海爾客服的工作人員告訴記者,他們在全國只有一個客服電話,網上的其他電話均與他們無關。

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